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よくあるご質問

ご注文後について

配送方法について
お届け方法は「佐川急便」のみとなりますので、予めご了承ください。

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配送についての問合せはどうすればいいですか?
配送のお問合せは、お客様窓口にご連絡ください。
電話番号:0120-172-303 / メルアド:info@mimozax.co.jp

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注文を取消すには、どうしたらいいですか?
お客様窓口にご連絡ください。
電話番号:0120-172-303 / メルアド:info@mimozax.co.jp
但し、発送手続き後の注文取消しはできませんので、あらかじめご了承ください。その場合は、商品到着後、返品の取扱いに基づき、対応させていただきます。

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商品を返品したいときはどうすればいいですか?
a) お客様都合による返品
お客様のお手元にお届け後7日以内の未開封、未使用品のみ返品可能です。
お客様窓口にご連絡ください。
電話番号:0120-172-303 / メルアド:info@mimozax.co.jp
返品方法及び返金方法についてご案内いたします。なお、返金は商品到着確認後となります。
また、お客様都合による返品の場合、返送費用はお客様負担となります。
到着日から7日を過ぎた場合の、返品はお受けできませんのでご了承ください。
b) 商品欠陥による返品
商品到着後7日以内にお客様窓口にご連絡ください。
電話番号:0120-172-303 / メルアド:info@mimozax.co.jp
着払いにて返品いただき、返品商品確認後、商品交換または現金書留もしくは、お客様のご指定の口座に振込みにてご返金いたします。
尚、返品期間は賞味期限内とさせて頂きますのでご了承ください。

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定期お届けコースの変更、中止はどうすればいいですか?

定期お届けコースのお届け予定を変更、または定期お届けコースを中止された場合は、お客様窓口へのお電話(電話番号:0120-172-303)または、お問合せフォーム、メール(info@mimozax.co.jp)にて変更、中止のご連絡をお受けします。変更、中止の連絡は、必ず、到着予定の10日前までにご連絡ください。

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